Chargé(e) de recouvrement – Rabat

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de notre équipe financière, My BPO recherche un(e) Chargé(e) de recouvrement basé(e) à Rabat pour assurer le suivi et la récupération des créances clients.

Missions principales

• Contacter les clients (appels, mails, relances) afin de recouvrer les créances.
• Suivre les encaissements et contrôler les délais de paiement.
• Identifier les litiges, analyser les causes et proposer des solutions adaptées.
• Négocier des échéanciers de paiement lorsque cela est nécessaire.
• Mettre à jour les dossiers clients et les outils de suivi.
• Contribuer à la réduction du taux d’impayés.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral comme à l’écrit.
• Aisance relationnelle et sens de la négociation.
• Rigueur, organisation et persévérance.
• Capacité à gérer des situations délicates avec professionnalisme.
• Une première expérience en recouvrement ou en relation client constitue un atout.

Compétences requises

• Maîtrise des outils de suivi de créances (ex. CRM).

Ce que nous offrons

• Environnement de travail structuré et motivant.
• Formation aux techniques de recouvrement.
• Package attractif (fixe + primes sur objectifs).
• Opportunités d’évolution.
• Amplitude horaire 08h‑18h.