Konecta Marina, un acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un(e) Chargé(e) de relation client – voix du service (f/h) pour renforcer son équipe à Casablanca. Le poste est basé dans nos locaux modernes situés à Palmier, offrant une vue sur la mer et un cadre de travail stimulant.

Vos missions principales :

• Réceptionner et traiter les appels entrants avec professionnalisme et courtoisie.
• Écouter activement les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Transformer chaque interaction en une expérience client positive, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation.
• Utiliser les outils technologiques mis à disposition (CRM, téléphonie IP, etc.) pour assurer un suivi précis et efficace.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client.

Profil recherché :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en français.
• Capacité à écouter activement et à comprendre rapidement les besoins des clients.
• Esprit d’équipe, dynamisme et volonté d’apprendre et de relever de nouveaux défis.
• Expérience préalable dans un centre d’appels ou un poste similaire est un atout.

Ce que nous offrons :

• Des locaux modernes, lumineux et bien équipés, avec vue sur la mer.
• Une ambiance fun et collaborative, favorisant l’entraide et la reconnaissance quotidienne.
• Une technologie de pointe : connexion rapide, outils performants pour exceller.
• Des services de bien‑être : cafétéria, parking sécurisé, espaces détente.
• Des conventions attractives : contrats stables, avantages sociaux, primes motivantes.
• Des possibilités d’évolution garanties grâce à des formations, du coaching et une mobilité interne.

Vous travaillerez dans un environnement où chaque appel compte, où votre sourire et votre énergie sont valorisés. Si vous êtes prêt(e) à faire la différence en tant que voix sympathique de Konecta Marina, postulez dès maintenant.