Description du poste
Rejoignez Synergy Call, le partenaire opérationnel de LECENTRE ENERGIE, acteur majeur des solutions photovoltaïques et pompes à chaleur au Maroc. Nous ne sommes pas qu’un simple centre d’appel : nous sommes le moteur d’une mission à fort impact sociétal – accélérer la transition énergétique du pays. Dans le cadre de notre expansion, nous recherchons des talents dynamiques pour intégrer notre équipe d’agents de téléprospection, basés dans nos locaux modernes et conviviaux d’Agadir.
**Vos missions principales**
- Assurer le premier contact téléphonique avec des prospects (particuliers, entreprises, collectivités) afin de présenter les solutions énergétiques de LECENTRE ENERGIE.
- Récolter les besoins, analyser les contraintes techniques et réaliser une première étude de faisabilité.
- Qualifier les leads, planifier les rendez‑vous pour les équipes techniques et assurer le suivi jusqu’à la prise de décision.
- Contribuer à l’amélioration continue des scripts et des processus de vente grâce à vos retours terrain.
- Atteindre les objectifs de performance (nombre d’appels, taux de conversion, satisfaction client) tout en garantissant une expérience client irréprochable.
**Profil recherché**
- Maîtrise parfaite du français à l’oral comme à l’écrit (l’anglais est un atout mais non obligatoire).
- Excellente aisance téléphonique : écoute active, élocution claire, capacité à instaurer rapidement la confiance.
- Rigueur, sens de l’organisation et respect des procédures.
- Esprit d’analyse et curiosité pour comprendre les besoins énergétiques des clients.
- Résilience, motivation et goût du challenge : vous persévérez face aux objections et transformez les difficultés en opportunités.
- Sens du service, professionnalisme et attitude positive.
- Un intérêt marqué pour les enjeux écologiques et la transition énergétique constitue un vrai plus.
- Une première expérience en téléprospection, télévente ou service client est appréciée, mais les candidats motivés, même débutants, seront formés en profondeur.
**Ce que nous offrons**
- Un contrat CDI stable avec une rémunération attractive : salaire fixe + primes motivantes basées sur la performance et la qualité du service.
- Un programme de formation initiale complet sur les solutions énergétiques, les techniques de vente complexe et les outils CRM.
- Un environnement de travail bienveillant, stimulant et ambitieux où la montée en compétences est reconnue et valorisée.
- Des week‑ends off, afin de garantir un équilibre vie professionnelle / vie personnelle.
- Des perspectives d’évolution rapide au sein d’une structure en forte croissance (poste de Team Leader, Responsable Commercial, Expert produit, etc.).
- Des locaux modernes à Agadir, équipés de toutes les technologies nécessaires pour travailler efficacement.
**Pourquoi rejoindre Synergy Call ?**
En intégrant notre équipe, vous participez activement à la réduction de l’empreinte carbone du Maroc tout en développant vos compétences commerciales dans un secteur d’avenir. Vous évoluerez aux côtés de professionnels passionnés, bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et contribuerez à un projet à forte valeur ajoutée sociétale.
**Comment postuler ?**
Envoyez votre CV et une lettre de motivation détaillant votre intérêt pour la transition énergétique et vos expériences en relation client à l’adresse recrutement@synergycall.ma. Nous étudierons chaque candidature avec attention et vous recontacterons rapidement pour un entretien.
Rejoignez-nous et devenez acteur du changement !
