Chef d'Agence – Gestion de l'Agence

Vous serez le responsable opérationnel de l'agence située à Skhirat, en charge de la supervision et de la coordination de l'ensemble des activités commerciales et administratives. Votre mission principale sera de garantir l'atteinte des objectifs individuels et collectifs de l'agence, tout en assurant un service client de qualité et une expérience client optimale.

Responsabilités clés :

• Mettre en œuvre et animer la stratégie commerciale de l'agence, en alignement avec les objectifs globaux du groupe.
• Suivre les indicateurs de performance clés (KPI) de l'agence et élaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs fixés.
• Assurer le développement des activités de crédit ainsi que les produits et services d’inclusion financière, en respectant les objectifs arrêtés.
• Garantir un service client de qualité, en promouvant une culture centrée sur le client au sein de l’agence.
• Veiller à une bonne gestion administrative de l’agence et à la sécurité des locaux.
• Planifier les horaires de travail, former le personnel et évaluer les performances individuelles.
• Veiller au respect des procédures et politiques internes au niveau des agences sous votre responsabilité.
• Identifier et signaler les risques opérationnels potentiels au Responsable du Groupe d’Agence.

Profil recherché :

• Expérience probante de 3 à 5 ans dans un poste à périmètre managérial.
• Compétences solides en gestion d’équipe et leadership.
• Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des décisions éclairées.
• Dynamisme, rigueur et forte motivation à contribuer à l’inclusion financière.

Conditions de travail :

• Contrat : CDI.
• Lieu : Skhirat, avec possibilité de déplacements occasionnels vers Rabat.
• Horaires : Temps plein, présentiel (OS).
• Avantages : Politique de développement de carrière, formations sur mesure, couverture sociale multi-dimensionnelle, environnement de travail convivial et stimulant.

Vous rejoindrez une organisation à forte valeur sociale, engagée dans l’inclusion financière et le développement durable. Votre rôle sera crucial pour soutenir la croissance de l'agence et contribuer à la mission de la Fondation Arrawaj de soutenir les micro-entrepreneurs et les porteurs de projets.