La Fondation ARRAWAJ, acteur majeur de la micro‑finance au Maroc, recrute un Chef d'Agence pour renforcer son réseau d’agences dans la région de Casablanca-Mohammedia. Le titulaire du poste sera responsable de la gestion globale de l’agence, incluant la supervision de l’équipe, la coordination des opérations commerciales, la mise en œuvre de la stratégie de développement, et le suivi des indicateurs clés de performance (KPI). Il devra également assurer la qualité du service client, veiller à la conformité des procédures internes, et gérer les risques opérationnels.

Missions principales :

• Superviser et coordonner toutes les activités de l’agence.
• Mettre en œuvre et animer la stratégie commerciale.
• Suivre les KPI et élaborer des plans d'action pour atteindre les objectifs.
• Développer les activités de crédit et les produits d’inclusion financière.
• Garantir un service client de qualité et promouvoir une culture centrée sur le client.
• Assurer la gestion administrative et la sécurité des locaux.
• Planifier les horaires, former le personnel et évaluer les performances individuelles.
• Veiller au respect des procédures et politiques internes.
• Identifier et signaler les risques opérationnels potentiels.

Profil recherché :

• Expérience probante de 1 à 3 ans en gestion d’équipe.
• Compétences en leadership, gestion d’équipe et autonomie.
• Capacité à travailler de façon dynamique et rigoureuse.
• Bonne connaissance du secteur de la micro‑finance et des produits financiers.

Conditions :

• Type de contrat : CDI.
• Lieu : Casablanca, Maroc.
• Niveau d’études : Bac+3 à Bac+5.
• Expérience : 1 à 3 ans.

La Fondation ARRAWAJ offre un environnement stimulant, un réseau de plus de 2000 collaborateurs, et un engagement fort envers le développement économique et social du Maroc. Si vous êtes motivé par le challenge de développer une agence et d’impacter positivement la communauté, nous vous invitons à postuler.