Chef de Projet Change Produit

À propos du poste

Le Crédit du Maroc recherche un Chef de Projet Change Produit pour piloter l’adoption, la performance et la rentabilité de ses solutions digitales. Vous serez responsable du suivi des indicateurs d’usage, de revenus et de PNB digital afin d’optimiser la valeur et le ROI des canaux digitaux.

Missions principales

• Suivre et analyser les KPI de performance : taux de clients actifs, fréquence d’usage, revenus digitaux, contribution PNB.
• Construire et animer les tableaux de bord d’adoption et de performance pour orienter les décisions.
• Identifier les irritants clients et proposer des actions correctrices en lien avec les Product Owners.
• Proposer, piloter et suivre les tests A/B pour améliorer la conversion et l’expérience utilisateur.
• Définir et suivre des plans d’action business visant à maximiser la monétisation et le ROI digital.
• Collaborer étroitement avec les équipes Marketing Digital pour concevoir les campagnes d’adoption et d’engagement.
• Travailler avec l’équipe Acculturation Digitale pour accompagner la pédagogie et la diffusion des usages digitaux.
• Assurer un reporting régulier au Product Manager et au Top Management sur les indicateurs clés et les gains de performance.

Profil recherché

• Capacité à analyser des indicateurs de performance digitale et à proposer des actions d’amélioration.
• Bonne maîtrise du pilotage de projets digitaux et de la coordination avec les équipes produit et marketing.
• Aptitude à travailler en transversal avec les Product Owners, le Marketing Digital et l’Acculturation Digitale.

Compétences requises