Chef de projet télécom – mission freelance

À propos du poste

RED TIC recherche, pour le compte d’un de ses partenaires, un chef de projet télécom en freelance basé à Casablanca. Vous serez chargé de piloter deux projets structurants : l’allocation dynamique des MDN et la qualification de l’identification client.

Missions principales

• Réaliser un audit des processus de gestion des MDN, identifier les lacunes et proposer des améliorations.
• Élaborer les guidelines des deux projets à partir du diagnostic et de benchmarks internationaux.
• Coordonner les exigences fonctionnelles avec les équipes transverses et piloter la mise en production.
• Assurer le suivi du planning, du budget et le reporting auprès des parties prenantes.
• Mettre en place des indicateurs de performance (KPIs) et conduire une amélioration continue.

Profil recherché

• Diplôme d’ingénieur en IT ou télécom.
• Plus de 10 ans d’expérience en gestion de projets télécom, dont 15 ans dans la mise en place de CRM et parcours client.
• Expérience avérée dans la conduite de projets complexes et la coordination d’équipes multidisciplinaires.

Compétences requises

• Gestion de projet télécom.
• Maîtrise des outils CRM.
• Analyse de processus et élaboration de benchmarks.
• Définition et suivi de KPI.
• Connaissance des MDN et des mécanismes d’identification client.