Nous sommes à la recherche d’un Chef de réception expérimenté pour rejoindre notre équipe dans un hôtel de luxe situé à Tanger. Le candidat idéal possède au moins deux ans d’expérience dans la gestion de front office, idéalement dans un établissement haut de gamme. Il doit démontrer un sens relationnel très élevé, une excellente maîtrise de la communication en français et en anglais, ainsi qu’une capacité à gérer les demandes de clients exigeants.

Responsabilités principales :

• Superviser l’équipe de réception, y compris les réceptionnistes, les concierges et le personnel de service.
• Assurer un accueil chaleureux et professionnel, en veillant à la satisfaction client.
• Coordonner les réservations, les check‑in et check‑out, et résoudre les problèmes éventuels.
• Maintenir les standards de qualité et de sécurité de l’établissement.
• Collaborer étroitement avec les autres départements (housekeeping, restauration, maintenance) pour garantir une expérience client fluide.

Profil recherché :

• Diplôme Bac +5 en hôtellerie, tourisme ou domaine connexe.
• Expérience confirmée en front office, idéalement dans un hôtel de luxe.
• Excellentes compétences en communication, en gestion de conflits et en service client.
• Maîtrise du français et de l’anglais, la connaissance d’autres langues est un atout.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Nous offrons un environnement de travail stimulant, une rémunération compétitive (à discuter), ainsi que des opportunités de développement professionnel au sein d’une équipe dynamique et passionnée par l’excellence du service hôtelier.