Chef de Service Support Technique

À propos du poste

L'Office National Marocain du Tourisme (ONMT) lance un appel à candidature unique pour le poste de Chef de Service Support Technique, ouvert à tous les fonctionnaires. Le poste assure l'exploitation des infrastructures informatiques et le support technique aux utilisateurs de l'ONMT, dans le cadre des procédures de sécurité et des niveaux de service définis par le Département Systèmes.

Missions principales

• Exploiter les serveurs, les réseaux et le parc informatique, traiter les incidents et les demandes des utilisateurs, et garantir la sauvegarde et la continuité du service informatique
• Administrer les réseaux locaux, étendus et les liaisons avec les délégations, exploiter les outils de supervision et mettre en œuvre les plans de sauvegarde et de restauration
• Délivrer le support de proximité au siège et le support à distance des délégations, tenir la base de connaissances et suivre les indicateurs de service
• Appliquer les procédures de sécurité, déployer les correctifs et les mises à jour, et élaborer les plans de continuité et de reprise d'activité
• Tenir l'inventaire du parc informatique et des équipements de télécommunication, préparer et renouveler les postes de travail, suivre les contrats de maintenance et les licences, et instruire les besoins d'acquisition

Profil recherché

• Candidats externes : nationalité marocaine, diplôme d'ingénieur d'État ou Master en administration des systèmes et réseaux informatiques ou en sécurité informatique, et au moins 6 ans d'expérience dont 3 ans dans ce domaine
• Candidats internes : fonctionnaires statutaires ou agents contractuels au grade d'Ingénieur Divisionnaire (échelle III) avec 6 ans d'ancienneté, ou personnel non statutaire avec 8 ans d'expérience dans le domaine

Compétences requises

• Administration des systèmes, des serveurs et des réseaux, et dispositifs de sécurité périmétrique
• Techniques de support informatique et de gestion de bases de données
• Gestion du parc informatique, des licences logicielles et des contrats de maintenance
• Sens du service client, réactivité, autonomie, bonne communication orale et écrite

La candidature se fait en ligne sur le site de l'administration, avec un délai de dépôt fixé au 29 octobre 2026.