Notre agence d’assurance, située à Marrakech, est en pleine expansion et souhaite renforcer son équipe de gestion des sinistres. Le poste de collaboratrice en gestion des sinistres est un rôle clé qui nécessite une forte orientation client, une excellente capacité d’organisation et une connaissance approfondie des procédures de traitement des sinistres.

Responsabilités principales :

• Recevoir et enregistrer les dossiers de sinistres, en veillant à la complétude des pièces justificatives.
• Évaluer les sinistres en collaboration avec les experts, déterminer les montants à indemniser conformément aux contrats et aux réglementations en vigueur.
• Communiquer régulièrement avec les assurés pour les tenir informés de l’avancement de leur dossier et répondre à leurs questions.
• Coordonner avec les partenaires externes (expertises, garages, laboratoires) pour la réalisation des travaux de réparation ou de remplacement.
• Assurer le suivi administratif et financier des dossiers, en respectant les délais de règlement et les procédures internes.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de gestion des sinistres, en identifiant les points d’amélioration et en proposant des solutions.

Profil recherché :

• Expérience confirmée dans la gestion des sinistres ou dans un poste similaire au sein d’une agence d’assurance.
• Bonne connaissance des contrats d’assurance, des procédures de règlement des sinistres et des réglementations locales.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale, avec une forte orientation client.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant efficacement avec les équipes internes.
• Maîtrise des outils informatiques (suite Office, logiciels de gestion des sinistres).

Nous offrons un environnement de travail stimulant, des possibilités de formation continue et un salaire compétitif à discuter en fonction de l’expérience et des compétences. Si vous êtes motivée, rigoureuse et passionnée par le service client, nous vous invitons à postuler dès maintenant.