Descriptif du poste

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons des commerciaux sédentaires pour assurer la gestion et le développement d’un parc clients existant. Vous serez basé à Fès et travaillerez dans un centre d’appels sur site.

Vos missions

• Gérer et fidéliser un portefeuille de clients existants : analyse des besoins, suivi de la satisfaction, mise en place de plans d’action personnalisés.
• Contacter les clients par téléphone afin de suivre leur satisfaction et leurs besoins, en utilisant un script de vente structuré.
• Proposer des offres adaptées (upsell, renouvellements, services complémentaires) pour maximiser la valeur client.
• Développer le chiffre d’affaires du parc client confié en identifiant les opportunités de cross‑sell et d’upsell.
• Assurer le suivi des échanges et des actions commerciales dans l’outil CRM : mise à jour des dossiers, création de rapports, suivi des KPI.
• Travailler en collaboration avec les équipes internes (production, support, etc.) pour garantir la satisfaction client et la qualité du service.

Profil Recherché

• Aisance relationnelle et goût du contact client : vous êtes à l’aise dans les échanges téléphoniques.
• Sens du service et fibre commerciale : vous avez une forte orientation client et un esprit de vente.
• Capacité à convaincre et à fidéliser : vous savez argumenter et maintenir la relation à long terme.
• Organisation et rigueur dans le suivi des dossiers : vous respectez les procédures et les délais.
• Une première expérience commerciale ou relation client est un plus (mais non obligatoire) : nous sommes ouverts aux profils motivés et curieux.

Avantages sociaux et autres

• CDI dès le premier jour
• Temps plein
• Salaire fixe + variable selon performance
• Formation assurée à la prise de poste
• Environnement de travail dynamique et bienveillant
• Amplitude horaire : du lundi au vendredi 09h00 – 19h00
• Salaire Net + primes : 4 800 DHs + prime (variable selon performance)

Vous avez l’opportunité de rejoindre une équipe engagée, de développer vos compétences commerciales et de contribuer activement à la croissance de Tersea.