Vous êtes un professionnel de la vente, passionné par la relation client et capable de travailler en équipe. Votre rôle sera de valoriser et de développer la relation avec notre portefeuille existant, en vous concentrant sur la fidélisation et la vente additionnelle. Vous gérerez, conseillerez et fidéliserez un portefeuille de clients établis par téléphone, identifierez leurs besoins évolutifs et proposerez des solutions et des produits/services complémentaires. Vous négocierez et conclurez les ventes avec aisance, tout en garantissant une qualité de service irréprochable et en atteignant des objectifs de chiffre d’affaires ambitieux. Vous participerez à la dynamique collective de l’équipe pour garantir un environnement performant. Vous devez posséder une expérience de 1 à 3 ans dans la télévente ou le commerce BtoC/BtoB, avec une expertise obligatoire dans les domaines de la fidélisation, de l’upsell ou du cross‑sell. Vous maîtrisez les outils CRM et les techniques de vente par téléphone, et vous avez un excellent niveau de français, à l’écrit comme à l’oral. Vous êtes autonome, rigoureux, doté d’une forte capacité d’engagement et d’une aptitude commerciale exceptionnelle, notamment en persuasion, gestion des objections et orientation résultats. Vous êtes également respectueux des règles, persuasif, capable de maintenir une distance émotionnelle, ténéchant, motivé par l’action, travaillez bien en équipe, êtes impliqué et organisé. Le poste est en CDI, en présentiel à Rabat, avec un télétravail non autorisé. Vous bénéficierez d’un salaire de 6000 DH, de primes déplafonnées et de weekends off. La date limite de candidature est le 01/01/2026. Rejoignez notre équipe d’élite et faites partie d’une entreprise de services de premier plan, forte de 20 ans d’expérience dans les centres d’appels, l’offshoring et la gestion de la relation client. Nous fournissons chaque jour à nos prestigieux clients un service de qualité, répondant à l’ensemble de leurs attentes, tout en offrant le meilleur cadre de travail à nos agents. Vous travaillerez dans un environnement stimulant, où la performance et la satisfaction client sont au cœur de nos valeurs.