Description du poste
Méléine, acteur majeur du secteur de l’assurance depuis plus de 12 ans, ouvre ses portes à de nouveaux talents pour renforcer son équipe de télévente à Rabat. Vous êtes passionné(e) par la relation client, avez le sens du challenge et maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit ? Rejoignez notre centre d’appel et participez activement à la croissance de notre portefeuille d’assurances auto.
**Missions principales**
- Prospecter et qualifier des leads entrants et sortants via téléphone, email ou chat.
- Présenter les offres d’assurance auto de Méléine, expliquer les garanties, les tarifs et les avantages, en adaptant le discours aux besoins du client.
- Négocier les conditions commerciales, conclure les ventes et assurer le suivi administratif jusqu’à la souscription.
- Gérer les réclamations et les demandes de renseignements, en veillant à la satisfaction et à la fidélisation du client.
- Alimenter le CRM (Salesforce, Zoho ou équivalent) avec les informations précises sur chaque interaction et assurer le reporting quotidien des performances.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de marketing, de gestion des sinistres et de service client pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
**Profil recherché**
- Minimum 1 an d’expérience en télévente ou en assurance, expérience obligatoire.
- Excellente maîtrise du français (oral et écrit) ; la connaissance de l’arabe est un atout.
- Aisance relationnelle, sens de l’écoute et capacité à convaincre.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels de CRM.
- Motivation, autonomie, esprit d’équipe et forte orientation résultats.
**Ce que nous offrons**
- **Rémunération attractive** : salaire de base compétitif + primes déplafonnées, garanties sans déduction ni décote.
- **Avantages sociaux** : couverture médicale (AMO), affiliation à la CNSS, complémentaire santé, tickets restaurant.
- **Environnement de travail stimulant** : bureau moderne à Rabat, ambiance bienveillante, culture d’entreprise basée sur le travail, la communication, le respect, le partage et l’évolution.
- **Développement professionnel** : formations internes, coaching commercial, possibilités d’évolution vers des postes de team leader ou de manager.
- **Reconnaissance** : programmes de récompenses mensuelles, tableau d’honneur des meilleurs vendeurs, événements d’entreprise.
**Pourquoi Méléine ?**
Depuis plus d’une décennie, Méléine se distingue par ses valeurs fortes et son engagement envers ses collaborateurs. Nous croyons que la réussite collective passe par le bien‑être de chacun. En rejoignant notre équipe, vous bénéficierez d’un cadre de travail où l’ambition est encouragée, où chaque contribution est valorisée et où votre progression de carrière est soutenue.
**Comment postuler**
Envoyez dès maintenant votre CV et une lettre de motivation personnalisée à l’adresse recrutement@meleine.ma ou postulez directement via notre site carrière. Nous étudierons votre candidature avec attention et vous contacterons rapidement pour un entretien.
Méléine vous attend pour écrire ensemble la prochaine page de votre succès professionnel !
