Description du poste
Right Place Call Morocco (RPC), acteur dynamique du secteur des télécommunications, recherche des Commercial(e)s expérimenté(e)s en télévente pour renforcer son équipe d’acquisition de nouveaux clients au sein de son centre d’appel basé à Casablanca.
**Qui sommes‑nous ?**
RPC est une filiale marocaine d’un groupe international spécialisé dans les services de téléphonie mobile, internet haut débit (box et fibre) et solutions de communication. Forts d’une culture orientée performance, innovation et entraide, nous accompagnons chaque jour des milliers de clients dans le choix de leurs offres digitales. Notre ambition est de devenir le leader du marché marocain grâce à une force de vente proactive, formée aux meilleures pratiques du secteur.
**Votre mission principale**
En tant que Commercial(e) télévente, vous serez le premier contact avec nos prospects issus de bases de leads qualifiés. Vous aurez pour objectif de transformer chaque appel en souscription, en suivant un processus de vente structuré :
- Réaliser des appels sortants ciblés et personnalisés ;
- Identifier les besoins, attentes et contraintes de chaque interlocuteur ;
- Présenter de façon claire et convaincante les avantages de nos offres mobile, box et fibre ;
- Adapter votre argumentaire en fonction du profil du prospect et répondre aux objections avec assurance ;
- Négocier les conditions commerciales et conclure la vente en assurant la souscription et la mise à jour du dossier client ;
- Enregistrer chaque échange dans notre CRM et garantir la traçabilité des informations ;
- Atteindre et dépasser les objectifs de volume, de taux de conversion et de qualité fixés par la direction.
**Profil recherché**
- Minimum 3 ans d’expérience réussie en télévente ou prospection téléphonique (secteur télécom fortement apprécié) ;
- Excellente aisance relationnelle, sens de l’écoute active et forte capacité de persuasion ;
- Maîtrise des techniques de négociation et de closing ;
- Résilience, persévérance et goût du challenge ;
- Orientation résultats, rigueur et respect des process ;
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et d’un CRM (ex. Salesforce, Zoho, HubSpot) ;
- Esprit d’équipe, capacité à travailler sous supervision tout en étant autonome.
**Ce que nous offrons**
- Rémunération attractive : salaire fixe + primes de performance déplafonnées, calculées mensuellement ;
- Contrat à durée indéterminée (CDI) avec couverture sociale complète (CNSS, AMO, complémentaire santé) ;
- Formation métier complète dès l’intégration et programmes de montée en compétences continus ;
- Possibilités d’évolution vers des postes d’expertise (Team Leader, Coach, Responsable de secteur) ;
- Environnement de travail stimulant : leads qualifiés, outils de gestion performants, supervision quotidienne par des managers expérimentés ;
- Challenges commerciaux réguliers, animations d’équipe et reconnaissance des meilleurs résultats ;
- Ambiance collaborative où l’entraide et le partage d’expérience sont valorisés.
**Processus de recrutement**
1. Étude de votre candidature ;
2. Entretien téléphonique de pré‑sélection ;
3. Entretien physique ou visio avec le manager opérationnel ;
4. Test de mise en situation (simulation d’appel) ;
5. Proposition d’embauche et intégration.
Rejoignez Right Place Call Morocco et participez activement à la croissance du secteur des télécommunications au Maroc. Vous avez le talent, nous vous offrons les moyens de le transformer en succès commercial durable.
