My BPO, acteur majeur du secteur des centres d’appels au Maroc, recherche un Chargé(e) de Relation Client B2B pour renforcer son équipe à Rabat. Le candidat idéal sera un professionnel de la relation client, capable de gérer efficacement les appels entrants et sortants, de suivre les demandes, d’assurer la satisfaction client et de développer des relations durables avec les entreprises clientes.

Responsabilités principales :

• Gérer les appels et demandes B2B (entrants et sortants).
• Assurer l’assistance, le suivi et la satisfaction des clients professionnels.
• Comprendre les besoins des entreprises clientes et proposer des solutions adaptées.
• Maintenir un haut niveau de qualité de service et de communication.
• Utiliser les outils CRM et bureautiques pour le suivi des dossiers.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des indicateurs de performance.

Profil recherché :

• Expérience en centre d’appels B2B, service client ou account management appréciée.
• Excellente communication orale et écrite en français et anglais.
• Aisance relationnelle avec une clientèle professionnelle.
• Capacité d’analyse, sens du service et esprit d’équipe.
• Maîtrise des outils CRM et bureautiques.
• Organisation, rigueur et autonomie.

Avantages :

• Salaire net attractif + primes sur objectifs.
• Formation initiale B2B et accompagnement continu.
• Environnement professionnel et structuré.
• Opportunités d’évolution au sein de My BPO.

Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV ou à contacter My BPO aux numéros 0530326455 ou 0663668014. La date de publication est le 31 janvier 2026. La rémunération sera communiquée sur place lors de l’entretien.