AXA Services Maroc, acteur majeur du secteur de l’assurance au Maroc, recherche un Conseiller Assurance Clientèle pour renforcer son équipe de relation client. Le poste est basé à Rabat, au sein du site Hay Riad, et implique un travail en présentiel (OS). Le candidat idéal possède un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+4, une excellente maîtrise du français à l’écrit et à l’oral, ainsi qu’une expérience confirmée dans la gestion de la relation client.

Responsabilités principales :

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, e‑mail et chat, en assurant un service de qualité et dans les délais impartis.
• Identifier les besoins des clients et proposer les produits d’assurance les plus adaptés, en respectant les politiques commerciales d’AXA.
• Assurer un suivi rigoureux et qualitatif des dossiers, en veillant à la conformité et à la satisfaction client.
• Garantir une expérience client conforme aux exigences de qualité AXA, en appliquant les procédures internes et les bonnes pratiques.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques métier, en partageant vos retours d’expérience et en participant aux formations internes.

Profil recherché :

• Diplôme de niveau Bac+2 à Bac+4 (préférence pour les formations en gestion, commerce ou assurance).
• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Expérience avérée en gestion de la relation client, idéalement dans le secteur de l’assurance ou des services financiers.
• Compétences solides en bureautique (Word, Excel, PowerPoint) et en outils CRM.
• Esprit d’analyse, d’argumentation et de détail, ainsi qu’une forte capacité d’adaptation aux évolutions et aux changements.
• Responsabilité, sens de l’équipe et capacité à travailler de manière autonome.

Avantages sociaux et conditions :

• Politique parentale avancée : congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100 % du salaire, congé paternité de 8 semaines avec maintien de 100 % du salaire.
• Protection sociale complète (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance).
• Avantages en nature (transport, cadeaux, nouveaux nés…).
• Prime d’Aïd Al Adha, indemnité repas, actionnariat salarié.
• Avances sur salaire, conventions bancaires, assurance auto, médecin, prêt à porter.

Le poste offre une rémunération compétitive, incluant un salaire net fixe plus primes, ainsi qu’une amplitude horaire de 8h à 18h. Les candidats intéressés sont invités à postuler via le site officiel d’AXA Services Maroc.