AXA Services Maroc recrute un Conseiller Assurance Clientèle pour son site Hay Riad à Rabat. Le poste consiste à gérer la relation client tout au long de la vie du contrat, en assurant un accompagnement personnalisé et en proposant des solutions d’assurance adaptées aux besoins identifiés. Vous serez en charge de répondre aux demandes des clients via téléphone, e‑mail et chat, d’identifier leurs besoins, de proposer les produits d’assurance appropriés, de garantir un suivi rigoureux et qualitatif des dossiers, et de contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques métier.

Les responsabilités principales incluent :

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, e‑mail et chat.
• Identifier les besoins clients et proposer les produits d’assurance appropriés.
• Assurer un suivi rigoureux et qualitatif des dossiers.
• Garantir une expérience client conforme aux exigences de qualité AXA.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des pratiques métier.

Profil recherché :

• De formation supérieure de Bac+2 à Bac+4.
• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Maîtrise des techniques de gestion de la relation client et des logiciels de bureautique.
• Esprit d’analyse, de détail et d’argumentation.
• Responsabilité et esprit d’équipe.
• Capacité d’adaptation aux évolutions et aux changements.

Avantages sociaux et autres :

• Congé maternité de 16 semaines avec maintien de 100 % du salaire et congé paternité de 8 semaines avec maintien de 100 % du salaire.
• Protection sociale (retraite complémentaire, assurance maladie, prévoyance).
• Avantages en nature (transport, cadeaux, nouveaux nés…).
• Prime d’Aïd Al Adha.
• Indemnité repas.
• Actionnariat salarié.
• Avances sur salaire, maternité.
• Conventions (banque, assurance auto, médecin, prêt à porter).

Amplitude horaire : 8h-18h. Salaire Net + primes. Présentiel (OS). Le poste est un CDI.