Green Sourcing, une société de services de centre d’appel basée à Rabat, poursuit son expansion en recrutant un conseiller call center spécialisé dans l’émission d’appels sortants en espagnol. Le poste, intitulé « Conseiller Call Center – Émission d’appels », est ouvert aux candidats maîtrisant l’espagnol courant (niveau C1 minimum) et disposant d’une aisance téléphonique ainsi que d’un excellent sens de la communication.

Les missions principales du conseiller seront les suivantes :

• Émettre des appels sortants auprès de clients et prospects hispanophones.
• Présenter les offres et services de l’entreprise de manière claire, professionnelle et convaincante.
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer le suivi des échanges et mettre à jour les informations dans les outils de gestion.
• Atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés (taux de transformation, qualité des appels, satisfaction client).
• Traiter les demandes et objections avec professionnalisme.
• Identifier les opportunités commerciales et contribuer au développement du portefeuille clients.
• Garantir une expérience client positive tout en respectant les procédures internes.

Le profil recherché exige une maîtrise courante de l’espagnol à l’oral (niveau C1 minimum), une aisance téléphonique, un excellent sens de la communication, ainsi qu’une expérience appréciée en call center ou émission d’appels. Le candidat doit également posséder un sens commercial, un esprit de persuasion, une orientation résultats, une capacité d’écoute, une aptitude à la négociation et à la gestion des objections, ainsi qu’un dynamisme, une rigueur et un esprit d’équipe.

Green Sourcing offre un cadre de travail motivant au sein d’une équipe dynamique, avec de réelles possibilités d’évolution professionnelle. Les candidats bénéficieront d’un accompagnement d’un management expérimenté, fort de plus de 15 ans d’expertise dans le métier, favorisant le développement des compétences et une évolution de carrière structurée. L’amplitude horaire est de 9h-13h et 15h-19h, avec un salaire net + primes à communiquer sur place.