Conseiller Client / Account Manager

À propos du poste

En tant que Conseiller Client chez Charikaty, vous êtes la voix de la legal‑tech marocaine auprès des prospects et des clients. Vous assurez le premier contact, accompagnez le client tout au long de son parcours et contribuez à la croissance de la startup.

Missions principales

• Gestion complète de la hotline : appels entrants et sortants, qualification des leads et réponses aux demandes.
• Closing direct des leads qualifiés par téléphone en présentant l’offre et en concluant les ventes.
• Suivi personnalisé du client, garantissant une communication claire, régulière et professionnelle.
• Coordination avec l’équipe Opérations pour transmettre les dossiers, communiquer les statuts et débloquer les situations.

Profil recherché

• Excellente communication orale en arabe, français et anglais.
• Sens commercial développé, capacité à vendre et à conclure.
• Empathie, écoute active et capacité à comprendre les besoins du client.
• Rigueur organisationnelle pour assurer un suivi sans faille.
• Première expérience en vente, télévente ou relation client appréciée.
• Esprit startup : autonomie, énergie et envie de contribuer à la construction de l’entreprise.

Compétences requises

• Maîtrise d’outils digitaux tels que CRM et téléphonie cloud.

Ce que nous offrons

• Rémunération compétitive alignée sur l’expérience et la performance.
• Rôle clé dans une startup en forte croissance avec impact direct sur le business.
• Environnement structuré avec process clairs, outils modernes et équipe solide.
• Perspectives d’évolution réelles et possibilité de grandir avec l’entreprise.
• Équipe ambitieuse, bienveillante et orientée résultats.