Nous sommes à la recherche d'un Conseiller Client Assurance Automobile passionné et orienté client pour rejoindre notre équipe dynamique à Casablanca. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en assurant un service de qualité supérieure. Vos missions principales incluent :

• Gestion des appels entrants : Réceptionner les appels de manière professionnelle, traiter les demandes de renseignements, les réclamations et les modifications de police.
• Collaboration inter-départements : Travailler en étroite collaboration avec les équipes internes (sinistres, souscription, finance) pour résoudre rapidement les problèmes des clients.
• Connaissance produit et réglementaire : Maintenir une connaissance approfondie des produits d'assurance automobile, des procédures internes et des lois en vigueur.
• Amélioration continue : Contribuer activement à l'optimisation des processus de service client et à l'enrichissement de l'expérience client.

Le profil recherché doit posséder :

• Expérience préalable en service client, idéalement dans l'assurance automobile.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite, avec la capacité d'expliquer des concepts complexes de façon claire et concise.
• Capacité à travailler de manière autonome tout en étant un membre efficace d'une équipe.
• Compétences solides en résolution de problèmes, gestion du temps et organisation.
• Maîtrise des outils informatiques courants (CRM, suites bureautiques).
• Attitude axée sur le client, avec la capacité de fournir un service exceptionnel et de bâtir des relations de confiance.

Nous offrons un contrat CDI dès le premier jour, un salaire net de 4500 Dhs + primes, un plan de formation adapté, un package social complet (CNSS, complémentaire à l’AMO Sanlam 80%) et un environnement de travail stimulant avec des challenges et animations récurrents. Les horaires sont du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00, avec la particularité d'un week-end off. Si votre candidature retient notre attention, une présélection téléphonique sera réalisée, suivie d'un entretien avec l'équipe recrutement, puis d'un entretien avec le management des équipes concernées. Rejoignez Tersea et contribuez à offrir une expérience client exceptionnelle dans le secteur de l'assurance automobile.