Concentrix, un acteur majeur du secteur des centres d’appels et des services numériques, recrute un Conseiller Client Back Office Digital à Fès. Le poste consiste à fournir un accompagnement client de haute qualité en utilisant les canaux digitaux les plus modernes, notamment les réseaux sociaux et le chat en ligne. Vous serez le premier point de contact pour les clients qui cherchent des réponses rapides et précises à leurs questions, que ce soit sur les produits, les services ou les procédures de l’entreprise.
Vous devrez démontrer un goût prononcé pour le service client, une maîtrise parfaite du français à l’écrit, ainsi qu’une aisance avec les outils informatiques et l’internet. La communication est au cœur de votre rôle : vous devez savoir écouter, comprendre les besoins du client et proposer des solutions adaptées. Vous serez également amené à gérer les interactions via les réseaux sociaux, à répondre aux messages sur les plateformes sociales de l’entreprise et à assurer un suivi via le chat en temps réel.
Les avantages sociaux proposés par Concentrix sont attractifs : un salaire de base accompagné de primes de performance, des tarifs réduits pour les voyages, spectacles et événements culturels, ainsi que des animations thématiques tout au long de l’année. Vous pourrez bénéficier de conventions avec des enseignes partenaires pour des tarifs préférentiels sur les achats d’électroménager, de voyages ou de sites e‑commerce. L’association des salariés Concentrix NOTRASSO offre également des réductions sur les opérateurs télécoms, l’assurance santé, les prêts pour occasions spéciales (Aïd El Adha, Ramadan, rentrée scolaire) et une prime spéciale « Aïd El Adha ». Vous aurez également la possibilité de cotiser à la retraite complémentaire après un an d’ancienneté.
Le poste est basé sur place à Fès, avec une communication directe avec les équipes locales. Vous travaillerez dans un environnement dynamique, où la collaboration et l’esprit d’équipe sont essentiels. La rémunération nette inclura le salaire de base et les primes, mais les montants exacts seront communiqués lors de la phase de communication sur place. Concentrix recherche un candidat passionné par le service client, à l’aise avec les technologies numériques et capable de communiquer efficacement en français écrit. Si vous êtes motivé par la communication, le service client et l’utilisation des outils informatiques, cette opportunité est faite pour vous.
