Concentrix, leader mondial des services technologiques, recrute un Conseiller Client Back Office à Meknès. Le rôle consiste à traiter les demandes clients par écrit (emails, formulaires en ligne, chats) en respectant les procédures internes et les normes de qualité. Vous analyserez les demandes, identifierez les solutions adaptées, résoudrez les réclamations et assurerez un suivi précis et structuré. Vous contribuerez à la fidélisation en proposant des réponses personnalisées qui renforcent la confiance client.

Profil recherché : Bac minimum, maîtrise du français et de l’anglais, excellente communication, organisation, autonomie, attitude positive, maîtrise des outils digitaux et curiosité technologique. Vous êtes passionné par la satisfaction client et relévez les défis avec enthousiasme.

Processus de recrutement : tests en ligne (1h) évaluant compétences linguistiques, techniques et personnalité, échange téléphonique, entretien présentiel. Vous aurez l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique, d’accéder à des formations continues, de bénéficier d’avantages sociaux (assurance santé, retraite complémentaire), de primes (langue, régularité, performance, Aïd El Adha), d’un environnement de travail flexible (télétravail après intégration), d’une salle de sport gratuite et de transport assuré.

Lieu : Meknès, avec possibilité de télétravail après période d’intégration. Adresse du siège : 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat. Le poste est un CDI. Vous travaillerez en présentiel (OS) avec des horaires flexibles.