Conseiller Client Back Office – Meknès (Français)

À propos du poste

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Client Back Office à Meknès. Vous interviendrez sur les canaux écrits (email, chat, formulaires) pour transformer chaque demande en opportunité de satisfaction client.

Missions principales

• Traiter les demandes clients par écrit avec précision et suivi structuré.
• Analyser les réclamations, identifier les solutions adéquates et assurer la résolution efficace.
• Respecter les procédures internes et les normes de qualité pour garantir un service irréprochable.
• Fournir des réponses personnalisées afin de renforcer la fidélisation et la confiance des clients.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.
• Excellente communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Curiosité pour les outils digitaux et capacité à adopter de nouvelles technologies.
• Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils numériques de communication écrite.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes (langue, régularité, performance, Aïd El Adha).
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et télétravail possible après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formation continue et animations d'équipe.