Concentrix, acteur mondial de la gestion de l’expérience client, recrute un Conseiller Client Back‑Office à Meknès. Le rôle consiste à gérer les demandes écrites des clients via emails, formulaires en ligne et chats, en assurant un suivi structuré et précis. Vous analyserez les réclamations, identifiera des solutions adaptées, et traiterez les réclamations pour garantir la satisfaction client tout en respectant les procédures internes et les normes de qualité. Vous contribuerez à la fidélisation en proposant des réponses personnalisées qui renforcent la confiance et la relation client.

Le profil recherché est un Game‑Changer : maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral, excellent sens de la communication, organisé, autonome, positif, curieux des nouvelles technologies, et passionné par la satisfaction client. Vous utiliserez les outils digitaux de Concentrix et serez à l’aise avec les nouvelles technologies.

Le processus de recrutement comprend des tests en ligne d’une heure, un échange téléphonique exploratoire, puis un entretien présentiel pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec la culture Concentrix. Vous pourrez bénéficier d’horaires flexibles et d’une possibilité de télétravail après une période d’intégration.

Les avantages incluent une rémunération attractive avec primes linguistiques, primes de régularité, primes de performance, prime spéciale Aïd El Adha, assurance santé, retraite complémentaire, accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formation continue et un environnement de travail dynamique avec animations à thème et cadeaux tout au long de l’année.

En rejoignant Concentrix Meknès, vous ferez partie d’une équipe internationale qui transforme chaque appel en opportunité, dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant. Vous aurez l’occasion de développer vos compétences, d’acquérir de nouvelles connaissances et de contribuer à l’excellence de l’expérience client.

Postez votre candidature dès maintenant pour rejoindre Concentrix Meknès et participer à la transformation digitale de l’expérience client.