Conseiller Client Bilingue (Français/Anglais) – Marrakech

À propos du poste

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Client bilingue à Marrakech. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients par téléphone, email ou chat.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations.
• Proposer des solutions personnalisées pour fidéliser la clientèle.
• Remonter les retours clients afin d’alimenter l’amélioration continue du service.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes capacités de communication, sens de l’organisation et autonomie.
• Curiosité pour les nouvelles technologies et aisance avec les outils digitaux.
• Orientation résultat et envie de relever des défis liés à la satisfaction client.

Compétences requises

• Utilisation courante des outils digitaux de communication (messagerie, chat, CRM).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, performance et régularité.
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et formations continues.
• Environnement dynamique avec animations internes et activités d’équipe.