Conseiller Client Bilingue (FR/EN) – Service client à Marrakech

À propos du poste

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Client bilingue (français/anglais) à Marrakech. Vous serez au cœur de l’expérience client, assurant la satisfaction et la fidélisation.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat.
• Identifier et résoudre les problèmes ou réclamations pour garantir la satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées afin de renforcer la fidélisation.
• Partager les retours clients pour contribuer à l’amélioration continue des services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'oral et à l'écrit.
• Excellent sens de la communication, autonome, organisé et positif.
• Intérêt pour les outils digitaux et les nouvelles technologies.
• Orientation satisfaction client et goût du challenge.

Compétences requises

• Français (courant)
• Anglais (courant)
• Utilisation d'outils digitaux

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec prime de langue, primes de performance et prime de régularité.
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles, accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et programmes de formation continue.