Foundever, acteur majeur du secteur des centres d’appels, recherche un Conseiller Client Call Center B2B pour son site à Casablanca. Le poste, basé en présentiel, offre un environnement dynamique et humain, où la relation client est au cœur de la mission. Vous serez chargé(e) de :

• Réceptionner et gérer les appels entrants des clients, en assurant un premier contact de qualité.
• Écouter attentivement, diagnostiquer les besoins et proposer des solutions adaptées, tout en respectant les processus internes.
• Proposer des ventes additionnelles en fonction des demandes, afin de soutenir les objectifs de chiffre d’affaires.
• Maîtriser les outils informatiques internes (CRM, logiciels de gestion d’appels, etc.) et appliquer les procédures établies.
• Communiquer toute information utile pour améliorer la qualité du service et garantir la satisfaction client.
• Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction.

Profil recherché :

• Formation Bac ou plus, avec un excellent niveau de français à l’oral et à l’écrit.
• Expérience ou sens aigu du service client, avec une fibre commerciale.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique et de la communication.
• Assiduité, ponctualité et sens de l’engagement.

Avantages :

• Rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance + primes de vente).
• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation rémunérée à 100 % pour vous mettre dans les meilleures conditions.
• Avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale.
• Environnement de travail convivial avec espace détente (club social, animations, bons d’achat, tombola, jeux de société, babyfoot).
• Transport assuré pour plus de confort.

Cette offre est ouverte aux postulants aux besoins spécifiques / à mobilité réduite. L’amplitude horaire est de 08h à 20h, avec un salaire net + primes. Pour postuler, envoyez votre candidature via le site Foundever. Nous attendons votre profil motivé et à l’écoute pour rejoindre notre équipe à Casablanca.