Descriptif du poste

Concentrix, acteur international du service client, recrute un Conseiller Client (f/h) – Expert Travel à Agadir. Vous ferez partie d’une équipe dédiée à transformer chaque appel en opportunité, en offrant un service multilingue (français & anglais) sur téléphone, email ou chat.

Vos missions principales

• Répondre aux besoins des clients en assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat.
• Résoudre les problèmes en identifiant et traitant les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction.
• Fidéliser les clients en les conseillant sur leurs destinations, en utilisant votre savoir‑faire.
• Contribuer à l’amélioration continue en partageant les retours clients pour optimiser services et processus.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’écrit et à l’oral.
• Excellente communication, organisation, autonomie et attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
• Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client.

Processus de recrutement

1. Tests en ligne (1h) évaluant compétences linguistiques, techniques et personnalité.
2. Échange téléphonique exploratoire avec l’équipe recrutement.
3. Entretien en présentiel pour valider compétences et aligner ambitions culturelles.

Avantages sociaux

• Rémunération attractive avec primes de langue, régularité, performance et prime spéciale Aïd El Adha.
• Assurance santé avantageuse, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles, possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à salle de sport, transport assuré, formation continue.
• Événementiel d’équipe, cadeaux, animations à thème.

Vous êtes prêt à relever le défi ? Rejoignez Concentrix Agadir, où innovation et excellence se rencontrent.