Conseiller Client (F/H) - Service Client - Meknès - Allemand-Anglais

Über die Position

Als Kundenservice‑Berater/in bei Concentrix in Meknès verwandeln Sie jeden Kundenkontakt in eine Chance. Sie unterstützen deutsch‑ und englischsprachige Kunden per Telefon, E‑Mail oder Chat und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Servicequalität bei.

Hauptaufgaben

• Beantwortung von Kundenanfragen und Sicherstellung eines hochwertigen Service über verschiedene Kanäle.
• Lösen von Problemen und Bearbeiten von Reklamationen, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
• Bereitstellung maßgeschneiderter Lösungen zur Stärkung von Vertrauen und Loyalität.
• Weitergabe von Kundenfeedback zur Optimierung von Prozessen und Dienstleistungen.

Anforderungsprofil

• Perfekte Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse von Vorteil.
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, gut organisiert, selbstständig und mit positiver Einstellung.
• Sicherer Umgang mit digitalen Werkzeugen und natürliche Neugier für neue Technologien.
• Begeisterung für Herausforderungen und Leidenschaft für Kundenzufriedenheit.

Erforderliche Kenntnisse

• Umgang mit digitalen Kommunikationsplattformen und CRM‑Systemen.
• Grundlegendes Verständnis von Service‑ und Qualitätsprozessen.

Was wir bieten

• Attraktive Vergütung mit Sprachbonus, Regelbarkeitsbonus ab dem 12. Monat und Leistungsprämien.
• Zusätzlicher Sonderbonus zu Aïd El Adha.
• Vorteilhafte Krankenversicherung und Zusatzrente nach einem Jahr.
• Flexible Arbeitszeiten mit Möglichkeit zum Homeoffice nach Einarbeitung.
• Kostenloser Zugang zum firmeneigenen Fitnessstudio und sicherer Transport zum Arbeitsplatz.
• Kontinuierliche Weiterbildung und thematische Veranstaltungen zur Förderung des Teamgeistes.