Conseiller client (F/H) – service client – Meknès – français/anglais

À propos du poste

Concentrix recrute à Meknès des conseillers client (F/H) pour son service client bilingue français‑anglais. Vous intégrerez une équipe dynamique dont la mission est de transformer chaque appel en opportunité de satisfaction.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email ou chat en français et en anglais.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations afin d’assurer la satisfaction.
• Fidéliser la clientèle en proposant des solutions personnalisées.
• Remonter les retours clients pour contribuer à l’amélioration continue des processus.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais à l’oral comme à l’écrit.
• Excellentes capacités de communication, sens de l'organisation et autonomie.
• Attitude positive, curiosité pour les nouvelles technologies et envie de relever des défis.

Compétences requises

• Utilisation d’outils digitaux de relation client (CRM, chat, messagerie).

Ce que nous offrons

• Primes et avantages attractifs.
• Possibilités d’évolution au sein d’un groupe international.
• Environnement de travail inclusif et collaboratif.