Vous avez toujours rêvé de parcourir le monde ? Concentrix Marrakech vous propose de vivre votre passion du voyage au quotidien. En tant que Conseiller Client Franco‑Anglophone, vous intégrerez une équipe dynamique de GameChangers, où chaque agent est formé pour devenir un expert du secteur du tourisme. Votre rôle principal sera d’être le premier point de contact avec le client, de représenter Concentrix, l’un des leaders mondiaux du tourisme, et d’assurer une expérience client haut de gamme.

Responsabilités clés :

• Être le premier point de contact avec le client, répondre aux appels et aux messages.
• Représenter Concentrix et ses partenaires touristiques, en mettant en avant la diversité des destinations proposées.
• Aider les clients à naviguer sur la plateforme client, résoudre les problèmes techniques et administratifs.
• Accompagner les voyageurs à chaque étape de leur périple, de la réservation à l’arrivée.
• Assister les clients en situation d’urgence, en coordonnant les services d’assistance et de sécurité.
• Veiller à véhiculer une image de marque haut de gamme, en incarnant les valeurs #WePutOurClientsAtTheHeart.

Profil recherché :

• Parfaitement bilingue (Franco‑Anglophone).
• Dynamique, rigoureux, force de proposition et orienté solution.
• Curieux, reconnu pour son bon relationnel et sa capacité à créer des liens de confiance.

Pourquoi rejoindre Concentrix ?

Concentrix est une People‑First Company qui valorise le développement personnel et professionnel de ses agents. Vous bénéficierez d’un package salarial attractif de 5 500 à 6 000 MAD net, incluant prime de langue, prime de rendement et prime d’expertise, ainsi qu’un solde de 250 € par semestre utilisable sur la plateforme projet. En plus, vous profiterez d’avantages sociaux complets : transport assuré, prime spéciale « Aid El Adha », cotisation retraite, assurance santé privée (soins dentaires inclus), conventions avec des cliniques, agences de voyages, boutiques et sites e‑commerce pour des tarifs préférentiels, ainsi que des animations thématiques tout au long de l’année.

Développement de carrière :

Que vous soyez débutant ou expert, Concentrix vous transmettra ses connaissances produits via des formations innovantes. Vous serez formé pas à pas sur le terrain, accompagné par des managers issus de la promotion interne, afin de réussir votre quête du succès professionnel. L’environnement de travail unique et agréable, ainsi que la montée en compétence continue, font de Concentrix un lieu où l’épanouissement professionnel est une priorité.

Amplitude horaire et salaire net + primes à communiquer sur place. Rejoignez Concentrix Marrakech et faites partie d’une équipe passionnée où votre sens du service et votre passion pour le voyage seront mis à profit pour atteindre le succès professionnel.