Concentrix, acteur mondial du secteur du tourisme, ouvre un centre d’appels à Marrakech dédié aux clients francophones et anglophones. Le poste de Conseiller Client Franco‑Anglophone Travel offre une immersion complète dans l’industrie du voyage, un environnement de travail stimulant et la possibilité de développer une carrière dans un secteur en pleine croissance. Vous serez le premier point de contact, représentant la marque haut de gamme de Concentrix, et accompagnerez les clients à chaque étape de leur voyage, y compris en situation d’urgence.

Les missions principales incluent :

• Être le premier point de contact avec le client.
• Représenter un leader mondial du tourisme proposant un large éventail de destinations.
• Aider la communauté à naviguer sur la plateforme client.
• Accompagner les clients à chaque étape de leur voyage.
• Assister les clients dans des situations d’urgence.
• Veiller à véhiculer une image de marque haut de gamme.

Le profil recherché :

• Bilingue (Franco‑Anglophone) avec excellente maîtrise du français et de l’anglais.
• Dynamique, rigoureux, force de proposition.
• Curieux, orienté solution, reconnu pour son bon relationnel.

Avantages sociaux :

• Package salarial net attractif entre 5 500 et 6 000 Dhs, incluant prime de langue, prime de rendement et prime d’expertise.
• Prime d’expertise et solde de 250 € par semestre utilisable sur la plateforme projet.
• Transport assuré, prime spéciale « Aid El Adha », cotisation retraite, assurance santé privée incluant soins dentaires.
• Conventions avec cliniques, agences de voyages, boutiques et sites e‑commerce pour tarifs préférentiels.
• Animations thématiques et cadeaux offerts tout au long de l’année.

Vous bénéficierez d’une formation continue, d’un accompagnement managerial interne et d’un environnement de travail unique axé sur le service client. Rejoignez Concentrix pour développer votre carrière dans le tourisme tout en étant épanoui.