Wengage, un fournisseur d’énergie belge, est à la recherche d’un Conseiller client francophone pour renforcer ses équipes au Maroc. Le poste est basé à Casablanca et offre un environnement de travail stimulant, avec des horaires de 8h à 18h et des week‑ends off. Vous serez responsable de la prise en charge des appels entrants, de la résolution des problèmes des clients et de la promotion des produits d’énergie de l’entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de vente et de marketing pour atteindre les objectifs de satisfaction client.

Les missions principales comprennent :

• Réceptionner les appels des clients francophones et répondre à leurs demandes avec professionnalisme.
• Fournir des informations précises sur les produits d’énergie belge, les tarifs et les offres promotionnelles.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Résoudre les problèmes techniques ou facturation en collaboration avec les équipes techniques.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus de service client.

Les compétences requises sont :

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral, avec une capacité à communiquer clairement et efficacement.
• Excellentes compétences en service client, avec une écoute active et une approche orientée solution.
• Capacité à résoudre les problèmes rapidement et à gérer les situations complexes.
• Esprit d’équipe, capacité à travailler en collaboration avec les collègues et à s’adapter à des environnements de travail variés.
• Motivation forte pour atteindre les objectifs de satisfaction client et contribuer à la croissance de l’entreprise.

Les avantages du poste incluent :

• Une formation complète sur les produits d’énergie et les méthodes de vente.
• Une rémunération attractive, composée d’un salaire fixe + commissions non plafonnées.
• Des opportunités d’évolution au sein de l’entreprise, avec un environnement de travail motivant et en pleine évolution.

Le poste est proposé en CDI (ou équivalent) avec un environnement de travail présentiel. Les candidats doivent démontrer un niveau de français natif ou avancé. Les compétences en service client, résolution de problèmes, esprit d’équipe et adaptabilité sont essentielles pour réussir dans ce rôle. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction des clients francophones, rejoignez Wengage dès aujourd’hui.