Concentrix, acteur majeur du secteur des centres d’appels, recherche un Conseiller Client Francophone pour son site de Kénitra. Le candidat idéal est parfaitement francophone, possède un esprit de synthèse, est animé par le goût du service et la satisfaction des clients, et se distingue par son esprit d’équipe, sa persévérance et son excellent relationnel.
Vos missions principales seront :
- Réceptionner les appels entrants et orienter les demandes vers les services appropriés.
- Fournir des réponses précises et personnalisées aux clients, en respectant les procédures internes.
- Collecter et analyser les retours clients pour améliorer la qualité du service.
- Contribuer à l’atteinte des indicateurs de performance (taux de satisfaction, temps de traitement, etc.).
Nous offrons :
- Une rémunération attractive incluant un salaire net + primes.
- Un panel d’avantages sociaux : assurance santé, restauration sur site, salle de repos, salle de sport gratuite, crèche, espace jeux.
- Accès exclusif à la Docline (consultation médicale gratuite en ligne).
- Des conditions de travail agréables et des perspectives d’évolution facilitées par l’investissement de Concentrix dans la formation continue.
- Des animations thématiques tout au long de l’année, avec des cadeaux offerts aux participants.
- Des conventions avec tarifs préférentiels chez différentes enseignes (magasins d’électroménager, agences de voyages, sites web e-commerce).
- Une prime spéciale « Aid El Adha » et l’éligibilité à la retraite complémentaire à compter d’un an d’ancienneté.
Le poste est basé à Kénitra, dans un environnement jeune et dynamique. Vous travaillerez en présentiel dans un centre d’appels moderne, avec des équipes motivées et un management engagé.
Si vous souhaitez vous investir dans une structure dynamique, rejoindre une société de plus de 10 000 collaborateurs et développer une première expérience dans un secteur en plein développement, postulez dès maintenant. Concentrix vous attend pour une aventure professionnelle hors du commun.
