Rejoignez Concentrix, un leader mondial du service client

Concentrix est une société internationale active dans plus de 70 pays, spécialisée dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers. Nous sommes à la recherche d’un Conseiller Client Multilingue pour notre centre d’appels à Agadir, afin de transformer chaque appel en opportunité.

Votre mission

• Répondre aux besoins clients : fournir un service de qualité via téléphone, e‑mail ou chat.
• Résoudre les problèmes : identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction.
• Fidéliser les clients : conseiller sur les destinations en fonction de votre expertise.
• Amélioration continue : partager les retours clients pour optimiser nos services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français et de l’anglais (écrit et oral).
• Excellente communication, organisation, autonomie et attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Passion pour la satisfaction client et enthousiasme face aux défis.

Processus de recrutement

1. Tests en ligne (1h) évaluant compétences linguistiques, techniques et personnalité.
2. Échange téléphonique exploratoire.
3. Entretien en présentiel (ou hybride) pour valider compétences et aligner ambitions.

Avantages

• Rémunération attractive + primes (langue, régularité, performance, Aïd El Adha).
• Assurance santé, retraite complémentaire après 1 an.
• Horaires flexibles, télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré.
• Formation continue et développement de compétences.

Vous êtes prêt à relever le défi ? Rejoignez Concentrix à Agadir et faites partie de nos Game‑Changers.