Conseiller Client (Néerlandophones) – Service client

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix à Rabat en tant que Conseiller Client Néerlandophone. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes ou fournir des renseignements.
• Gérer les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix et contribuer à la satisfaction client.
• Traiter les demandes via appels entrants, e‑mails, courriers et réseaux sociaux (sans prospection téléphonique).

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du néerlandais à l’écrit et à l’oral.
• Excellent sens de la communication, sens de l'organisation, autonomie et attitude positive.
• Bonne maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.

Compétences requises

• Langue néerlandaise (écrit et oral).
• Utilisation des outils numériques de service client.

Ce que nous offrons

• Prime de langue pour les profils multilingues et primes de performance.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et assurance santé avantageuse.
• Formation initiale et continue, perspectives d’évolution professionnelle.