Conseiller client – réception d’appels B2B

À propos du poste

Vous êtes motivé(e) par la relation client et souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein de Foundever à Casablanca ? Nous recherchons des conseillers clients pour assurer la réception d’appels B2B et garantir la satisfaction de nos partenaires.

Missions principales

• Réceptionner et gérer les appels entrants des clients.
• Écouter, diagnostiquer les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Effectuer des ventes additionnelles en réponse aux demandes.
• Appliquer les processus internes et maîtriser les outils du centre d’appel.
• Communiquer les informations utiles pour améliorer la qualité du service.
• Atteindre et dépasser les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés.

Profil recherché

• Niveau de formation Bac ou supérieur.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Sens aigu du service client et fibre commerciale.
• Bonne maîtrise de l’outil informatique.
• Assiduité, ponctualité et sens de l’engagement.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques de centre d’appel.
• Capacité d’écoute et de diagnostic des besoins.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive (salaire fixe + primes de performance, technicité et commerce).
• Contrat CDI dès le premier jour de formation.
• Formation rémunérée à 100 %.
• Avantages sociaux complets : assurance maladie, cotisation sociale.
• Environnement convivial avec espace détente, club social et activités.
• Transport assuré et amplitude horaire de 08 h à 20 h.