Conseiller client – réception d’appels (expérience requise)

À propos du poste

Vous êtes passionné(e) par le contact client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique ? Rejoignez Outsourcia, entreprise en pleine croissance, en tant que conseiller·e client en réception d’appels.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants des clients et identifier leurs besoins.
• Fournir des réponses adaptées, traiter les réclamations et assurer le suivi des dossiers.
• Garantir la satisfaction et la fidélisation grâce à un accompagnement personnalisé.
• Enregistrer les échanges dans les outils de suivi et respecter les procédures qualité.

Profil recherché

• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bon sens de l’écoute, aisance relationnelle et orientation client.
• Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Première expérience en relation client ou centre de contacts appréciée.

Compétences requises

• Maîtrise des outils informatiques.

Ce que nous offrons

• CDI dès le premier jour avec formation rémunérée à 100 %.
• Développement de compétences et possibilités de promotion interne.
• CNSS, mutuelle privée et avantages santé (tarifs préférentiels).
• Challenges fréquents, bons d’achat et prime de l’Aïd.
• Rémunération : 4 000 MAD net + 1 200 MAD de prime de performance.