Conseiller client – réception d’appels (site Yaacoub El Mansour)

À propos du poste

Le groupe Foundever recrute des conseillers clients en réception d’appels pour son site de Yaacoub El Mansour, au service d’un client du secteur de l’électronique grand public et de l’électroménager.

Missions principales

• Réceptionner les appels des clients
• Écouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée
• Appliquer les process définis et maîtriser l’utilisation des outils
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure
• Contribuer à la bonne marche du service
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction

Profil recherché

• Formation Bac ou supérieur
• Bon niveau de français à l’oral et à l’écrit
• Expérience souhaitée
• Sens de l’écoute et du service
• Bonne connaissance de l’outil informatique
• Assidu, impliqué, ponctuel

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive (fixe + primes)
• Transport assuré
• Contrat CDI dès le premier jour
• Formation assurée et rémunérée
• Avantages sociaux (cotisation sociale, assurance maladie, club social)
• Environnement de travail convivial avec club social, animation, bons d’achat, tombola, jeux de société, baby‑foot