Rejoignez une équipe qui transforme chaque appel en opportunité !

Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers. Nous transformons les centres d’appels en moteurs d’excellence grâce à un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission en tant que Conseiller Client Service Client

• Répondre aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
• Résoudre les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
• Fidéliser les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients.
• Contribuer à l’amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.

Profil Recherché

• Maîtrise parfaite du français, à l’écrit et à l’oral.
• Excellente sens de la communication, organisé, autonome, attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies.
• Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client.

Notre processus de recrutement

1. Tests en ligne (1h) : Évaluation des compétences linguistiques, techniques et de personnalité.
2. Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec un membre de l’équipe recrutement.
3. Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider les compétences et aligner ambitions avec la culture Concentrix.

Avantages sociaux et autres

• Prime de bienvenue : 1000 MAD pour les 10 premiers retenus.
• Prime de langue dédiée aux Game‑Changers multilingues.
• Prime de régularité dès le 12ᵉ mois et primes de performance motivantes.
• Prime spéciale Aïd El Adha.
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport.
• Transport assuré vers le lieu de travail.
• Formation continue pour développer les compétences.

Ce poste offre une rémunération attractive avec primes supplémentaires, un environnement de travail dynamique, des horaires flexibles et la possibilité de télétravail après intégration. Si vous êtes passionné par la satisfaction client et prêt à relever le défi, rejoignez Concentrix à Agadir où innovation et excellence se rencontrent.