Concentrix, leader mondial des technologies et services, recrute un Conseiller Client Service Client Allemand à Marrakech. Ce poste en CDI sur site vous place au cœur de l’expérience client, où vous serez responsable de répondre aux besoins des clients, résoudre les problèmes, fidéliser les clients et contribuer à l’amélioration continue des processus.
Responsabilités principales :
- Répondre aux demandes des clients via téléphone, e‑mail ou chat en allemand.
- Identifier, analyser et résoudre les réclamations pour garantir la satisfaction client.
- Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité.
- Collecter et partager les retours clients afin d’optimiser les services et les processus internes.
Profil recherché :
- Maîtrise parfaite de l’allemand à l’écrit et à l’oral.
- Excellentes compétences en communication, organisation et autonomie.
- Attitude positive, curiosité technologique et volonté d’adopter de nouvelles solutions digitales.
- Capacité à travailler en équipe, à persévérer et à maintenir une distance émotionnelle professionnelle.
Processus de recrutement :
- Pré‑sélection sur CV.
- Entretien AI via Jobzyn.
- Rencontre avec les équipes Concentrix.
Ce poste offre un environnement inclusif, collaboratif et innovant, avec la possibilité de contribuer à la transformation digitale des entreprises à travers le monde.
