Conseiller Client – Service Client – Fès (Francophone)

À propos du poste

En tant que Conseiller Client au sein du centre d'appels Concentrix à Fès, vous serez le premier interlocuteur des clients francophones. Vous contribuerez à garantir une expérience client de haute qualité en répondant rapidement et efficacement à leurs demandes.

Missions principales

• Répondre aux appels, e‑mails et messages chat des clients.
• Identifier, analyser et résoudre les problèmes ou réclamations.
• Proposer des solutions personnalisées afin de fidéliser la clientèle.
• Remonter les retours et besoins des clients pour améliorer les services.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellente capacité de communication, sens de l’organisation et autonomie.
• Curiosité pour les nouvelles technologies et aisance avec les outils digitaux.
• Orientation satisfaction client et goût du challenge.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de messagerie et de gestion de tickets.
• Bonne maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes de langue, performance et régularité.
• Assurance santé, retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles et possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et programmes de formation continue.