Conseiller Client – Service client (F/H) – Salé

À propos du poste

En tant que Conseiller Client au sein de Concentrix à Salé, vous serez le premier interlocuteur des clients francophones, assurant la prise en charge de leurs demandes par téléphone, email ou chat.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat.
• Identifier et résoudre les problèmes ou réclamations afin de garantir la satisfaction.
• Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation.
• Partager les retours et besoins des clients pour améliorer les services.
• Contribuer à la qualité globale de l’expérience client.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellent sens de la communication, organisé, autonome et positif.
• Curiosité pour les nouvelles technologies et les outils digitaux.
• Goût du challenge et forte orientation satisfaction client.

Compétences requises

• Maîtrise des outils digitaux et des plateformes de messagerie/ticketing.
• Bonne connaissance des procédures de service client.
• Capacité à travailler avec des systèmes informatiques de centre d’appels.

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive avec primes (langue, performance, régularité, Aïd El Adha).
• Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et programmes de formation continue.
• Environnement dynamique avec animations internes et événements d’équipe.