Conseiller Client – Service client (Français)

À propos du poste

Rejoignez Concentrix en tant que Conseiller Client au sein de notre centre d’appels de Salé. Vous serez le premier interlocuteur des clients francophones, chargé de répondre à leurs demandes et de garantir leur satisfaction.

Missions principales

• Assurer le traitement des appels entrants, des e‑mails et des courriers.
• Accompagner les prospects et les clients dans la résolution de leurs problèmes.
• Gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.
• Contribuer à l’image de marque de Concentrix en offrant un service de qualité.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l'oral.
• Excellentes capacités de communication, sens de l'organisation et autonomie.
• Attitude positive et esprit d'équipe.
• Curiosité pour les outils digitaux et volonté d’apprendre de nouvelles technologies.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques et des plateformes de gestion de tickets.

Ce que nous offrons

• Prime de langue pour les profils multilingues et primes de performance.
• Prime de régularité à partir de 12 mois et prime spéciale Aïd El Adha.
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré et assurance santé avantageuse.
• Formation initiale et continue ainsi que des perspectives d’évolution professionnelle.