Concentrix, une entreprise internationale active dans plus de 70 pays, se distingue par son expertise dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers. À Agadir, l’équipe de service client est à la recherche de Conseillers Clientèle passionnés et multilingues pour transformer chaque appel en opportunité de croissance.

Votre rôle principal sera de répondre aux besoins des clients en assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat, de résoudre les problèmes en identifiant et traitant les demandes ou réclamations, de fidéliser les clients en apportant des solutions personnalisées, et de contribuer à l’amélioration continue en partageant les retours clients pour optimiser les services et processus.

Le profil recherché doit maîtriser parfaitement le français à l’écrit et à l’oral, posséder un excellent sens de la communication, être organisé, autonome et adopter une attitude positive. Il doit également maîtriser les outils digitaux, faire preuve de curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies, et être passionné par la satisfaction client.

Le processus de recrutement comprend des tests en ligne d’une heure, un échange téléphonique exploratoire, puis un entretien en présentiel pour valider les compétences et aligner les ambitions avec la culture Concentrix.

Les avantages sociaux incluent une rémunération attractive avec primes de langue, régularité, performance et spéciale Aïd El Adha, une assurance santé avantageuse, retraite complémentaire après un an, horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration, accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, et formation continue pour développer les compétences.

Amplitude horaire, salaire net + primes et conditions de télétravail seront communiqués sur place. Ce poste est à plein temps et offre un environnement de travail dynamique avec animations à thème, cadeaux tout au long de l’année et un espace salle de sport gratuit.

Pour postuler, contactez Concentrix Agadir et rejoignez l’aventure où innovation et excellence se rencontrent.