Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, reconnue pour son excellence dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers. Nous sommes à la recherche d’un Conseiller Client Service Client pour notre centre d’appels d’Agadir, afin de transformer chaque appel en opportunité de satisfaction client.

En tant que Conseiller Client, vous jouerez un rôle clé dans la prise en charge des demandes des clients. Vous répondrez aux questions, résoudrez les problèmes, traiterez les réclamations et proposerez des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité. Vous participerez également à l’amélioration continue en partageant les retours clients afin d’optimiser nos services et processus.

Profil recherché : Vous maîtrisez parfaitement le français à l’écrit et à l’oral, et possédez un bon niveau d’anglais, à l’oral comme à l’écrit, pour comprendre et traiter les demandes en contexte professionnel. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques, vous avez une excellente communication écrite et orale, et vous êtes capable de gérer les réclamations tout en restant orienté vers la satisfaction client.

Avantages : Vous bénéficierez d’une rémunération attractive, incluant primes de langue, primes de régularité dès le 12ᵉ mois, primes de performance et prime spéciale Aïd El Adha. Vous aurez accès à une assurance santé avantageuse, à une retraite complémentaire après un an, à des horaires flexibles et à la possibilité de télétravail après une période d’intégration. Vous pourrez également profiter d’un accès gratuit à notre salle de sport, d’un transport assuré et d’une formation continue pour développer vos compétences.

Environnement de travail : Notre centre d’appels à Agadir offre un environnement dynamique, avec des animations à thème, des cadeaux tout au long de l’année et une forte culture d’équipe. Vous travaillerez dans un cadre inclusif, collaboratif et innovant, où votre contribution sera reconnue et valorisée.