Concentrix, leader mondial des technologies et services, recherche un Conseiller Client Service Client pour son équipe à Marrakech. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des interactions clients en espagnol, garantissant un service de haute qualité. Vos missions principales seront :

• Répondre aux besoins clients : gérer les appels, emails et chats, fournir des réponses précises et rapides.
• Résoudre les problèmes : analyser les réclamations, proposer des solutions adaptées et assurer le suivi jusqu’à satisfaction.
• Fidéliser les clients : proposer des offres personnalisées, renforcer la confiance et la loyauté.
• Amélioration continue : partager les retours clients pour optimiser les processus et les services.

Profil recherché :

• Maîtrise parfaite de l’espagnol écrit et oral.
• Excellentes compétences en communication, organisation et autonomie.
• Attitude positive, curiosité technologique et passion pour la satisfaction client.
• Respect des règles, persuasion, ténacité et capacité à travailler en équipe.

Conditions :

• Contrat CDI, travail sur site.
• Expérience 0-2 ans.
• Langue : espagnol.

Processus de recrutement :

• Pré‑sélection CV.
• Entretien IA via Jobzyn.
• Rencontre avec les équipes Concentrix.

Rejoignez Concentrix pour contribuer à l’excellence client dans un environnement inclusif et innovant.