Conseiller Client Service – Darija, Français, Anglais

À propos du poste

Rejoignez l’équipe Concentrix en tant que Conseiller Client multilingue. Vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, chargé de répondre à leurs besoins via différents canaux de communication.

Missions principales

• Accompagner prospects et clients dans la résolution de leurs problèmes et fournir des renseignements.
• Promouvoir l’image de marque de Concentrix et contribuer à la satisfaction client.
• Gérer efficacement les réclamations et assurer un suivi de qualité.
• Intervenir sur appels entrants, e‑mails, courriers et éventuellement sur les réseaux sociaux (sans prospection téléphonique).

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Bonne maîtrise du dialecte marocain (Darija) et niveau acceptable en anglais.
• Excellent sens de la communication, autonomie, organisation et attitude positive.
• À l’aise avec les outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies.
• Connaissances du secteur fintech, bancaire ou services financiers et de la relation client digitale.

Compétences requises

• Français (courant)
• Darija (courant)
• Anglais (niveau acceptable)
• Maîtrise des outils digitaux de relation client

Ce que nous offrons

• Prime de langue pour les profils multilingues
• Primes de performance et de régularité
• Prime spéciale Aïd El Adha
• Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
• Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré
• Assurance santé avantageuse, CNSS/AMO et retraite complémentaire après un an
• Formation initiale et continue, perspectives d’évolution professionnelle