Concentrix, acteur international du service client présent dans plus de 70 pays, vous invite à rejoindre son équipe à Rabat en tant que Conseiller Client Service. Vous serez le premier point de contact pour nos clients francophones, répondant à leurs questions par téléphone, email ou chat, et résolvant leurs réclamations pour garantir leur satisfaction. Vous contribuerez à l’amélioration continue en partageant les retours clients afin d’optimiser nos services et processus métiers.

Profil recherché : maîtrise du français écrit et oral (niveau C2), sens aigu de la communication, organisation, autonomie, attitude positive, maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies. Vous êtes passionné par la satisfaction client et relévez les défis avec enthousiasme.

Processus de recrutement : 1) tests en ligne d’une heure évaluant vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité ; 2) échange téléphonique exploratoire avec un recruteur ; 3) entretien présentiel approfondi pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec la culture Concentrix.

Avantages : rémunération attractive avec primes de langue, régularité, performance et prime spéciale Aïd El Adha ; assurance santé avantageuse, retraite complémentaire après un an ; horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration ; accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formation continue et environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux d’équipe.

Vous bénéficierez d’une rémunération nette plus primes, d’une prime de langue dédiée aux multilingues, d’une prime de régularité dès le 12ᵉ mois et de primes de performance motivantes. Vous pourrez également profiter d’un télétravail partiel après la période d’intégration, offrant un équilibre travail‑vie personnelle optimal.

Ce poste est idéal pour les téléconseillers expérimentés, les agents de centre d’appels et les professionnels du service client souhaitant évoluer dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant à Rabat.