Descriptif du poste

Concentrix, acteur international du service client présent dans plus de 70 pays, recherche un Conseiller Client Service – Réception d'appels à Rabat. Vous ferez partie d’une équipe dédiée à transformer chaque appel en opportunité, en assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat, en résolvant les problèmes, en fidélisant les clients et en partageant leurs retours pour l’amélioration continue.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit et à l’oral.
• Excellente communication, organisation, autonomie et attitude positive.
• Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies.
• Passion pour la satisfaction client et enthousiasme face aux défis.

Processus de recrutement

1. Tests en ligne (1h) évaluant compétences linguistiques, techniques et personnalité.
2. Échange téléphonique exploratoire avec l’équipe recrutement.
3. Entretien en présentiel pour valider compétences et aligner ambitions.

Avantages sociaux

• Rémunération attractive + primes (langue, régularité, performance, Aïd El Adha).
• Assurance santé, retraite complémentaire après 1 an.
• Horaires flexibles, possibilité de télétravail après intégration.
• Accès gratuit à la salle de sport, transport assuré.
• Formation continue et environnement de travail dynamique.

Ce poste est idéal pour les Game‑Changers passionnés par la satisfaction client, prêts à relever des défis et à contribuer à l’excellence opérationnelle de Concentrix.